Portal Interno · Farol Agência
Playbook para fechar 10 clientes
de confecção por mês
Este portal reúne toda a estratégia, processos, scripts e metas da Farol. Navegue pelo menu lateral — checklists e scripts são interativos.
160
Leads / mês
44
Reuniões / mês
10
Contratos / mês
23%
Taxa de fechamento
10×
ROI no 1º mês
01
ICP e Posicionamento
Quem é nosso cliente ideal e por que nos escolhem
Perfil de Cliente Ideal
| Critério | Definição |
|---|---|
| Segmento | Fabricantes de moda com produção própria — feminino, masculino, jeans, infantil |
| Localização | Brás (SP), Bom Retiro (SP), Goiânia (GO), Caruaru (PE) e polos regionais |
| Faturamento | R$ 100k a R$ 500k/mês — faturam, mas estão no teto do canal físico |
| Estrutura mínima | Pelo menos 1 vendedor de atacado ou equipe de expedição própria |
| Problema principal | Dependência do balcão do polo + sazonalidade + estoque acumulando |
| Momento ideal | Faturando, mas com crescimento estagnado há mais de 2 meses |
Avatar — Ricardo, Dono da Confecção
👤
Ricardo, 38 anos, Brás/SP. Acorda às 6h, vive na fábrica. Prático, cético com promessas de marketing, orgulhoso da qualidade do produto. Sabe que o concorrente vende mais pelo Instagram, mas não confia em agências que não entendem de moda. "Meu produto é o melhor do polo — mas o movimento está caindo e o estoque acumulando."
Mapa de Empatia
👁
O que VÊ
Concorrentes com o Direct cheio de pedidos
Movimento nos corredores do Brás diminuindo
Lojistas do interior pedindo fotos pelo WhatsApp
👂
O que OUVE
"Tráfego pago é caro e não funciona pra atacado"
"Agência só sabe fazer post bonitinho"
"Fulano contratou e não teve retorno"
💭
O que PENSA e SENTE
Medo de produzir coleção e não girar (prejuízo)
Orgulho da qualidade do corte e da costura
Quer escalar, mas tem medo de perder controle
🗣
O que DIZ e FAZ
"Preciso de quem entenda do meu negócio"
Investe em fotos, mas sem estratégia de performance
Testa anúncio sem estratégia e desiste rápido
Proposta de Valor
🏮
A Farol é a única agência de performance especializada em confecção e atacado de moda. Não vendemos cliques — entregamos lojistas qualificados no WhatsApp e giro de estoque mensurável em 60 dias. Método: Análise → Estratégia → Execução → Otimização.
02
Funil de Vendas Completo
Da atração ao contrato — canal, responsável e meta por etapa
Visualização do Funil
Mapa por Estágio
| Estágio | Canal | Ação Central | Responsável | Métrica |
|---|---|---|---|---|
| 🔴 TOPO | Meta Ads + Google | Anúncios de dor, autoridade e prova social | Marketing | CPL |
| 🟡 MEIO | Landing Page + WhatsApp | Formulário + SDR em até 15 min | SDR | Lead → Reunião |
| ⚫ FUNDO | Reunião de Diagnóstico | Método Farol: diagnóstico + pitch | Closer | Taxa fechamento |
| 🟢 PÓS | WhatsApp + E-mail | Onboarding + relatórios mensais | CS / Gestor | LTV e Churn |
03
Tráfego Pago — Meta Ads
Estrutura de campanhas, segmentação e roteiros de anúncios
Estrutura das 4 Campanhas
| Campanha | Objetivo | Público | Budget sugerido |
|---|---|---|---|
| 1 · Geração de Leads | Leads | Fabricantes de moda (interesses + comportamento) | R$50/dia (início) |
| 2 · Retargeting | Mensagens/Leads | Visitantes da LP últimos 30 dias | R$20/dia |
| 3 · Lookalike | Leads | LAL 1% baseado nos clientes atuais | R$30/dia após escala |
| 4 · Google Search | Conversão | "agência moda atacado", "tráfego para confecção" | R$30/dia |
⚠️
Antes de qualquer campanha: instalar a API de Conversão server-side no site. Sem isso o rastreamento perde até 40% dos eventos no iOS 14+. Prioridade #1 da Semana 1.
Roteiros de Anúncios — Teste A/B/C
A
Ângulo da Dor
Vídeo 15–30s · Estoque cheio / fábrica parada
"Você fabrica roupa de qualidade, tem preço bom — mas o movimento no Brás caiu e o estoque começou a acumular. O erro não está no seu produto. Está na sua distribuição. Enquanto você espera o cliente entrar, seus concorrentes fecham grade pelo WhatsApp. A Farol transforma isso. Toque em Saiba Mais."
B
Ângulo de Resultado
Imagem/Carrossel · Print do Gerenciador
"R$ [X] investidos → [Y] lojistas qualificados chamando no WhatsApp. Esse é o resultado que entregamos para um fabricante de Jeans no Brás. Não vendemos curtidas. Vendemos pedidos faturados. Clique abaixo."
C
Ângulo de Autoridade
Imagem estática · Headline de quebra de padrão
"Sua agência entende de moda ou só de post bonitinho?"
"Performance para moda exige entender de grade, coleção e comportamento de revendedor. Na Farol, o foco é CPA baixo e volume de vendas. Fatura acima de R$100k? Fale com especialistas."
"Performance para moda exige entender de grade, coleção e comportamento de revendedor. Na Farol, o foco é CPA baixo e volume de vendas. Fatura acima de R$100k? Fale com especialistas."
04
Processo Comercial
Scripts do SDR, triagem e roteiro de fechamento do Closer
⚡
Regra de ouro: o SDR liga em até 15 minutos após o formulário. O mercado de atacado é imediatista — leads sem contato rápido vão ao concorrente.
Script de Triagem — SDR (5 minutos)
Passo 1 · Abertura"Oi [Nome], aqui é [SDR] da Farol. Vi que você pediu um diagnóstico de escala pra sua confecção. Tenho 5 minutinhos com você agora?"
Passo 2 · Confirmar perfil"Me conta rapidinho: você fabrica suas próprias peças ou é revenda? E qual o segmento — feminino, jeans, infantil?"
Passo 3 · Verificar investimento"Você já investe em anúncios hoje? Quanto mais ou menos por mês?" — Se R$0: "Tudo bem, a gente avalia junto o que faz sentido pro seu momento."
Passo 4 · Pergunta matadora"Se a gente dobrar sua carteira de lojistas em 60 dias, sua produção aguentaria o volume?"
Passo 5 · Agendar"Perfeito. Vou agendar 30 minutos com nosso especialista para um diagnóstico completo, sem custo. Quando você tem amanhã — manhã ou tarde?"
Reunião de Diagnóstico — Closer (35 min)
O Closer não vende — diagnostica. O cliente admite o problema antes de receber a solução.
1
Quebra-Gelo e Autoridade
⏱ 5 minutos
O que dizer"Ricardo, hoje não estou aqui pra te vender pacote. Estou aqui pra ver se sua estrutura suporta o volume que a performance digital pode gerar. Se não suportar, eu nem te aceito como cliente agora."
🎯 Objetivo: inverter o jogo — você está avaliando ele.
2
Diagnóstico — O Ponto A
⏱ 10 minutos
Perguntas-chave"Qual é hoje sua principal fonte de novos lojistas?" · "Quanto custa uma peça parada por 30 dias?" · "Você já tentou anúncios antes? O que aconteceu?"
🎯 Objetivo: fazer o cliente mapear e verbalizar o próprio problema.
3
Implicação — O Custo da Inércia
⏱ 5 minutos
O que dizer"Se o movimento cair mais 15% no próximo mês, como fica sua folha de pagamento e a compra de tecido para a próxima coleção?"
🎯 Objetivo: tornar o custo da inércia doloroso e real.
4
Apresentação da Solução
⏱ 10 minutos
O que dizer"Nós vamos cercar o seu lojista ideal. Ele vai ver sua nova coleção no Instagram, clicar e cair no seu WhatsApp. Nosso foco é baixar o seu Custo Por Pedido Faturado."
🎯 Nunca fale em CTR ou CPC — fale em giro e escala.
5
Fechamento com Escassez
⏱ 5 minutos
O que dizer"Você tem o produto e a produção — falta o motor de tração. Tenho vaga para mais 2 clientes de moda este mês. Começamos na próxima segunda-feira?"
🎯 Escassez genuína + próximo passo claro com data.
05
Landing Page
Estrutura, copy e formulário de qualificação
Estrutura Bloco a Bloco
| Bloco | Conteúdo e Objetivo |
|---|---|
| Hero Acima da dobra | Headline: "Escalamos sua Confecção: Do Estoque Parado ao Giro Total em 60 dias." Sub: "Performance que já gerou milhões para fabricantes do Brás." CTA: "Quero um Diagnóstico de Escala Gratuito" |
| Prova Social | Logos de marcas atendidas + prints de conversas de lojistas (nomes ocultados). Quebra o ceticismo. |
| O Problema | 3 ícones: Estoque acumulando · Dependência do polo · Concorrente vendendo online. |
| Método Farol | Diagrama: Análise → Estratégia → Execução → Otimização. Foco em resultado, não em ferramenta. |
| Formulário | 4 campos qualificadores. CTA com cor de contraste alto. Política de privacidade visível. |
| FAQ | Responde as 3 objeções principais antes da reunião. Reduz fricção e pré-qualifica. |
Formulário de Qualificação
📱
Nome e WhatsApp
Contato direto. SDR liga em até 15 minutos após o preenchimento.
👗
Nicho da marca
Feminino / Masculino / Jeans / Infantil / Outro. Segmenta o pitch da reunião.
💰
Faturamento médio
Até R$50k · R$50k–R$150k · R$150k–R$500k · Acima. Qualifica poder de investimento.
🚀
Pergunta matadora
"Sua produção aguentaria dobrar a carteira de lojistas em 60 dias?" Gera desejo e valida estrutura.Pergunta-chave
06
Automação & CRM
Fluxos de WhatsApp e pipeline de vendas
Fluxo Automático Pós-Formulário
| Momento | Ação / Mensagem automática |
|---|---|
| T+0 (imediato) | "Oi [Nome]! Recebi seu pedido de diagnóstico. Em instantes um especialista da Farol vai entrar em contato." + link para case em vídeo. |
| T+15 min | Alerta HIGH PRIORITY para o SDR no CRM se ainda não ligou. |
| T+1h (não atendeu) | "[Nome], tentei falar agora. Quando fica bom pra 5 min? Responda com o horário." |
| T+24h (lead frio) | "[Nome], deixa eu te mandar um material gratuito sobre como estruturar vendas de atacado online." + PDF ou vídeo. |
| T+3 dias | "[Nome], nosso especialista tem uma vaga disponível amanhã. Posso agendar 30 min?" + link Calendly. |
Pipeline de CRM — 6 Estágios
📥
1 · Lead Novo
Entrada via formulário. SDR recebe alerta em até 15 min.
📞
2 · SDR Contatou
Triagem de 5 min realizada. Perfil validado.
📅
3 · Reunião Agendada
Confirmação via WhatsApp 24h antes.
🗣
4 · Reunião Realizada
Proposta personalizada enviada em até 4h.
📝
5 · Proposta Enviada
Follow-up em 24h se sem resposta.
🏆
6 · Contrato Fechado
Onboarding inicia em até 7 dias.
💡
Ferramenta recomendada: HubSpot (gratuito) ou RD Station CRM. Integrar formulário via Zapier. SLA do SDR: contato em até 15 min. Mínimo 6 tentativas antes de arquivar lead como "Perdido".
07
KPIs e Metas
O que medir, quando alarmar e como ajustar
Dashboard de Conversão
📥
Leads Qualificados
160
40/semana · 8/dia útil
📅
Reuniões Agendadas
64
40% lead → agendamento
🗣
Reuniões Realizadas
44
~70% show-up
🏆
Contratos Fechados
10
23% closing rate
KPIs por Setor
| Setor | Indicadores | Meta | Alarme (revisar se) |
|---|---|---|---|
| Marketing | CPL, CTR, ROAS | CPL ≤ R$17,50 · CTR ≥ 1,5% | CPL > R$25 → rever criativos |
| SDR | Tempo 1º contato, agendamentos | Contato ≤ 15 min · 40% agendam | Tempo > 1h → configurar alerta |
| Closer | Show-up, fechamento | Show-up 70% · Closing 23% | Show-up < 60% → revisar confirmação |
| CS / Ops | Onboarding, NPS, Churn | Onboarding ≤ 7 dias · NPS ≥ 8,5 | Churn > 5% → CS revisar clientes |
Budget e Rentabilidade
💸
Investimento em Ads
R$3k
R$100/dia (mês cheio)
🎯
CPL Alvo
R$17,50
Gera ~171 leads com R$3k
📈
CAC por cliente
R$300
R$3k ÷ 10 contratos
🚀
ROI no 1º mês
10×
Com ticket mínimo R$3k
08
Plano de Ação
Checklists interativos — clique para marcar as tarefas
Progresso geral do time0 / 29 tarefas
Semana 1 — Setup e Fundação
✓
Instalar API de Conversão do Meta no site da Farol
✓
Criar e validar conta no Meta Business Suite
✓
Configurar Pixel com eventos: Lead, Contact, Schedule
✓
Criar Landing Page de Diagnóstico de Escala
✓
Configurar formulário com 4 perguntas qualificadoras
✓
Escolher e configurar CRM (HubSpot ou RD Station)
✓
Integrar formulário da LP ao CRM via Zapier
Semana 2 — Produção e Comercial
✓
Gravar vídeo do Anúncio A (Ângulo da Dor)
✓
Criar imagens dos Anúncios B (Resultado) e C (Autoridade)
✓
Escrever copies dos 3 anúncios (roteiros da Seção 3)
✓
Treinar SDR com script de triagem (role-play gravado)
✓
Criar apresentação do Método Farol (PDF 10 páginas)
✓
Configurar automação WhatsApp (fluxo T+0 a T+3 dias)
✓
Configurar Calendly integrado ao Google Agenda do Closer
✓
Criar pipeline no CRM com todos os estágios mapeados
Semana 3 — Lançamento
✓
Subir Campanha 1 (Geração de Leads) com R$50/dia de teste
✓
Subir os 3 anúncios (A, B, C) para teste simultâneo
✓
Configurar Campanha 2 de Retargeting (visitantes da LP)
✓
Review após 48h: pausar anúncio com CPL mais alto
✓
SDR inicia atendimento — registrar feedbacks no CRM
✓
Closer realiza primeiras reuniões de diagnóstico
✓
Criar Lookalike 1% com primeiros leads qualificados
Semana 4 — Escala e Ajuste
✓
Aumentar orçamento para R$100/dia no melhor anúncio
✓
Subir Campanha 3 (Lookalike) com públicos otimizados
✓
Configurar Campanha Google Search (palavras validadas)
✓
Review semanal: avaliar agendamento e show-up
✓
Coletar depoimentos dos primeiros clientes fechados
✓
Reunião de retrospectiva do mês 1 com o time completo
✓
Ajustar metas e budget para mês 2 com dados reais
09
Playbook de Objeções
Como a Farol vence cada resistência — clique para expandir
Toda objeção é uma pergunta disfarçada. Responda com empatia, dados e redirecionamento.
💸
"Achei caro."
▼"Caro é ter uma grade de R$10 mil parada pegando poeira. Nosso setup se paga no primeiro giro de estoque que a gente destravar. Você prefere economizar R$X agora ou faturar R$10X no próximo mês?"
Princípio: Reframe — muda o custo comparado de "serviço" para "custo da inação".
😤
"Já fiz e não deu certo."
▼"Anúncio sem estratégia de atacado é jogar dinheiro fora. Me conta o que você fez antes — quero entender exatamente onde falhou para mostrar o que faremos diferente."
Princípio: Valida a dor, diferencia a abordagem e inverte a posição de autoridade.
🤝
"Vou falar com meu sócio."
▼"Perfeito. Seu sócio prefere ver o estoque cheio de pano ou o caixa cheio de dinheiro? Se quiser, faço uma call rápida de 10 min com ele agora."
Princípio: Inclui o decisor antes de perder o momento do fechamento.
🚫
"Não tenho budget agora."
▼"Entendo. Mas se você não mudar a forma de chegar em novos lojistas agora, qual é o plano para o próximo trimestre? Posso montar uma proposta de entrada menor para começar com o essencial."
Princípio: Qualifica se é real ou timing. Oferece alternativa de menor risco.
🤔
"Quero pensar mais."
▼"Claro — é uma decisão importante. O que especificamente você ainda precisa entender melhor? Assim consigo te mandar o material certo e não ficar te ligando sem motivo."
Princípio: Isola a objeção real. Evita follow-up sem propósito.
🏢
"Já tenho agência."
▼"Ótimo. Você consegue me dizer qual foi o Custo por Pedido Faturado deles no último mês? Se não souber essa métrica, pode ser sinal de que falta foco em resultado real."
Princípio: Posiciona a Farol por dados e resultado, não por preço ou promessa.
Crescimento previsível começa com uma decisão estratégica.
Portal Estratégico · Uso Interno · Versão 1.0 · 2026
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